【以訓促防強能力 護航發(fā)展添動能】柳州飯店集團開展“輿情分析及應對策略”專題培訓 發(fā)布時間：2025年07月14日 10時來源：本站原創(chuàng)瀏覽：55 人次
課堂上，黃主任以“客訴如何升級為網(wǎng)絡輿情”為切入點，緊密結合集團銀柳月餅、水上公交、酒店客房等集團核心業(yè)務場景，通過鮮活案例剖析和實戰(zhàn)應對策略解析，帶領大家聚焦行業(yè)痛點，系統(tǒng)掌握輿情發(fā)酵的典型路徑與關鍵節(jié)點識別方法，明確突發(fā)輿情的處置原則；并針對性提升輿情前置防控技巧。
“本次培訓既有行業(yè)警示意義，更具實操指導價值！”參訓人員在交流中紛紛表示，課程內容為日常服務管理提供了科學方法論，有效填補了輿情應對能力的短板。
供稿：柳州飯店集團
排版：電影公司